Vận chuyển Nội thành Hà Nôi

Đối với khách hàng có nhu cầu ngay, Trầm Hương Thiền Việt sẽ thuê các hãng vận chuyển siêu tốc trong nội thành để vận chuyển cho quý khách. Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển cho hãng vận chuyển tuỳ theo khoảng cách giao hàng. Thời gian nhận hàng từ 30 phút – 2 giờ.

Đối với khách hàng có nhu cầu không gấp, sản phẩm sẽ được vận chuyển trong 24h bởi hãng vận chuyển nội thành. Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi chuyển hàng cho hãng.

Vận chuyển nội thành Hà Nội và liên tỉnh.

Việc vận chuyển sẽ do các đơn vị vận chuyển trong nước đảm nhận như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh,…Trầm Hương Thiền Việt sẽ thông tin cho quý khách cụ thể về mã vận đơn, giá sản phẩm, giá cước trước cho quý khách để quý khách chủ động trong việc nhận hàng.

Thời gian nhận hàng: Từ 2 ngày – 5 ngày tuỳ hãng vận chuyển.
Vận chuyển quốc tế

Việc vận chuyển quốc tế sẽ được thực hiện thông qua các hãng vận chuyển quốc tế mà Trầm Hương Thiền Việt hợp tác cùng. Khách hàng có thể sử dụng phương thức vận chuyển nhanh bằng đường hàng không, nhận hàng trong vòng 7 ngày làm việc; hoặc phương thức vận chuyển chậm bằng đường biển (khoảng 30 – 45 ngày) với chi phí vận chuyển rẻ hơn. Khách hàng sẽ nhận được thông báo về cước vận chuyển và phải đồng ý trước khi Pháp Duyên chuyển hàng cho hãng vận chuyển. Quý khách vui lòng thanh toán các khoản phí liên quan, bao gồm giá trị hàng hoá, thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu của nước sở tại, phí vận chuyển và các khoản phí phát sinh để nhận được hàng hoá.

TRẦM HƯƠNG THIỀN VIỆT

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI SẢN PHẨM

 

I. Nội dung bảo hành

1. Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất.
2. Bảo hành vĩnh viễn thay dây đối với sản phẩm vòng trầm hương.
3. Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 03 ngày đối với những sản phẩm tặng, hoặc kích thước không phù hợp.
4. Hỗ trợ xông trầm, vệ sinh miễn phí 1 năm/lần tại showroom đối với sản phẩm tượng, trầm cảnh.
5. Sản phẩm áp dụng: Vòng trầm, tượng trầm, trầm cảnh.
6. Không áp dụng bảo hành các sản phẩm liên quan đến charm bạc mạ vàng, đá…

Điều kiện được bảo hành

1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
2. Còn thời hạn bảo hành, đã đăng ký thông tin trên hệ thống bảo hành điện tử của Trầm Hương Thiền Việt hoặc cung cấp đầy đủ thông tin (Mã sản phẩm/SĐT) đã đăng ký khi mua hàng.

II. Các trường hợp không được bảo hành

1. Sản phẩm hư hỏng trong quá trình sử dụng: Bị mòn, rách, đứt, vỡ, bay màu, bạc màu do bảo quản và sử dụng sai cách.
2. Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai, tai nạn: Bị mòn, rách, đứt, vỡ, bay màu, bạc màu…hoặc những tác nhân bên ngoài làm sản phẩm biến dạng.
3. Sản phẩm đã bị khách hàng tự ý chỉnh sửa, thay đổi so với nguyên bản.
4. Đã quá thời hạn được bảo hành.
5. Cung cấp không đúng số điện thoại sử dụng mua hàng.
6. Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.

III. Quy trình bảo hành của Trầm Hương Thiền Việt

Bước 1: Đăng ký thông tin bảo hành điện tử

Để đăng ký thông tin bảo hành điện tử, Quý khách vui lòng truy cập vào link: https://tramhuongthienviet.vn/dang-ky-bao-hanh

Sau đó điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn. Hệ thống điện tử của Trầm Hương Thiền Việt sẽ tự động cập nhật dữ liệu.

Bước 2: Liên hệ và đăng ký nhận bảo hành sản phẩm.

• Đối với khách ở xa, không qua showroom trực tiếp:

Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 081 909 1909 và cung cấp các thông tin sau để được xác nhận bảo hành, đồng thời được hướng dẫn gửi sản phẩm về showroom:

• Mã số đại lý (Nếu quý khách là đại lý)
• Mã số sản phẩm (Được cung cấp khi mua hàng)
• Hình ảnh sản phẩm hiện tại.
• Số điện thoại đăng ký mua hàng

Sau khi thông tin đã được xác nhận đủ điều kiện bảo hành, Quý khách sẽ được hướng dẫn để gửi sản phẩm về showroom.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển, bảo quản vòng do khách hàng chịu trách nhiệm.

• Đối với khách qua trực tiếp showroom:

Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 081 909 1909 để nhận hướng dẫn qua showroom của Trầm Hương Thiền Việt.

• Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin đã đăng ký cho nhân viên tại showroom.
• Trầm Hương Thiền Việt xác nhận.
• Quý khách gửi sản phẩm tại showroom để Trầm Hương Thiền Việt bảo hành.

Bước 3: Nhận sản phẩm bảo hành.

Tư vấn viên sẽ goi điện thoại thông báo cho khách hàng sau khi sản phẩm đã bảo hành xong trong thời gian sớm nhất (từ 7 – 30 ngày tùy vào lỗi sản phẩm). Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức nhận lại sản phẩm:

• Gửi qua đường bưu điện (Chi phí vận chuyển, bảo quản sản phẩm do khách hàng chịu)
• Khách hàng qua showroom và nhận trực tiếp

————-

TRẦM HƯƠNG THIỀN VIỆT

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa chỉ: Số 6, Biệt thự liền kề Licogi 13, 164 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội.

Điện thoại: 081 909 1909 – 0969 77 4444